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Pas d'espace client mobicarte

borneo07
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1 235  

Re : Toujours pas d'espace client pour ma mobicarte

Je n'ai pas le code confidentiel qu'on me demande. C'est une mobicarte. Je devrais en principe entrer ma date de naissance, mais ça ne marche pas.

johann
#TopMembre
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1 230  

Re : Toujours pas d'espace client pour ma mobicarte

Hello @borneo07

 

Tu composes bien le code de cette façon !

 

EXP: code  2107         21 pour le jour de ta naissance  et 07 pour le mois .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Will_C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 226  

Re : Toujours pas d'espace client pour ma mobicarte

Bonjour,


Avez vous essayé de cliquer sur aide et contact en bas de page lorsque vous êtes connecté sur l'espace client?


Si cela ne donne rien, je vous invite à me communiquer vos numéros (celui qui est sur votre espace client et l'autre) ainsi cos coordonnées en messagerie privé.


Cdt,

Will_C


signature.jpg

borneo07
helper actif
1 210  

Re : Toujours pas d'espace client pour ma mobicarte

J'ai TOUT essayé, le chat, les mails à l'assistance et l'appel au service client, plusieurs fois pour chaque manip.

 

Je vous fais un MP. Merci.

userry
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 069  

Re: Pas d'espace client mobicarte

Bonjour.

Chargé de correspondance pour Mobiphone France, pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement rencontré est-il résolu pour vous aidez au mieux n

J’attends votre retour.
RyanB
johann
#TopMembre
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1 054  

Re: Pas d'espace client mobicarte

@userry  Salut

 

D'après moi le problème est résolu; il date de 2017 .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

borneo07
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868  

Re: Pas d'espace client mobicarte

Je viens de racheter une mobicarte, et même problème. Impossible de créer mon espace client.

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
862  

Re: Pas d'espace client mobicarte

Salut / Bonjour @borneo07

 

Perso j'ai un mobicarte comme mobile de secour, et j'avais

crée l'espace client de cette ligne sans problème .

Cela date du mois de Janvier de cette année .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Magali_K
ancien webconseiller
ancien webconseiller
847  

Re: Pas d'espace client mobicarte

Bonjour @borneo07 


Pouvez-vous me communiquer en messsage privé vos coordonnées :


-Nom/prénom

-N° de mobile

-Adresse postale


J'attends votre retour.


Magali

signature.jpg

borneo07
helper actif
829  

Re: Pas d'espace client mobicarte

Miracle, j'ai réussi à rattacher ce compte à celui que j'avais déjà.

 

La première fois, il m'a été impossible de recevoir le code, après avoir cliqué sur les images. Là, ça a fonctionné.

 

Pourtant, mon nouveau numéro paraissait bien dans mon espace, mais avec un cadenas.

 

Pour cette mobicarte, le problème est réglé. Merci.

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