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Bonjour, j'ai acheté un téléphone via mon espace "orange et moi" mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et aucune commande n'est visible dans mon espace. Pourtant j'ai bien renseigné ma CB, adresse etc et j'ai même dû indiquer le code de sécurité de la Banque postale, afin de valider l'achat.

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Salut @HN78740 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

De même vérifie demain matin si la sommes est déjà prélevée .

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J'ai vérifié à plusieurs reprise dans les spam et boîte principale mais rien (idem dans mes commande via mon espace)

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Bonjour, 

J'ai rencontré hier soir le même problème, j'ai même validé deux commandes croyant à un bug sur la première. 

Aujourd'hui toujours pas de mail de confirmation... Je compte prendre contact avec le service client demain... 

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Bonjour @HN78740,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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Bonjour @amanga59,

Avez-vous éventuellement regardé dans vos courriers indésirables (SPAMS) voir si vous avez reçu la confirmation que vous attendez de la part d'Orange ?

AlexandreK

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Bonjour, 

Mes commandes n'avaient pas été validées, personne ne sait pourquoi. 

Après de nombreux appels, changements d'offres... Un gentil conseiller à réussi valider ma commande.

M'a commandé est censée arriver demain mais elle est toujours en cours de préparation ce soir. Alors je n'y crois pas trop....

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Bonjour @amanga59 

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.