mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je souhaite souscrire le pass USA et lorsque je passe à la validation depuis mon compte, j'ai ce message : 

Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh.

1er essai via mon ordi (ma femme l'a fait sans problème) pour moi ce message

2ème essai via mon tel re le message...

J'ai un forfait identique à celui de ma femme je ne comprends donc pas pourquoi cela ne fonctionne pas.

Avez-vous une idée du problème ?

D'avance merci

[#2]

Salut @Youpy08 

Tu t'identifies avec le compte du numéro de ton mobile et tu as fait un essai

via l'application " orange et moi " ?

Et comme tu causes des USA ton mobile est compatible " volte " ?

Et le jour ou tu feras le voyage avant de partir faire d'en sorte via l'application

google  play que les mises à jour se font en wifi et pendant le vol éteindre le mobile

et une fois sur place et tu longes la côte faire attention ceci pourrait être considérer comme si tu étais en croisière et facturer hors forfait .

[#3]

Bonjour @Youpy08,

Afin de vous apporter mon aide pour le pass USA, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute,
Florence