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[#1]

Bonjour,

Nous sommes actuellement aux usa.

Ma mère a pris l option pass USA cependant internet ne fonctionne absolument pas malgré le fait d avoir vérifier tous les paramètres. 

Que faire car si on a pris cette option ce n est pas pour rien.....

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @miss-mylies 

" vérifier tous les paramètres. " 

À savoir si les données mobiles, l'itinérance et l'option " communiquer depuis l'étranger " sont bien activées.

Avez vous redémarré le mobile pour qu'il fasse une nouvelle recherche sur l'un des réesaux partenaires :

• AT&T

• MANX TELECOM NORTH AMERICA

• T-Mobile Usa

• Union Telephone Company

• VERIZON

[#3]

Bonjour @miss-mylies ,

@jyjo29 ,

Il faut aussi que le portable soit compatible VoLTE. Si le portable est un peu ancien, cela peut poser problème.

Cordialement. 

[#4]

Bonjour @miss-mylies,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition !😊

Asma

[#5]

Bonjour @miss-mylies, 
 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Bon séjour à vous ! 🧳
Sab