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Bonjour,

J'ai renouvelé mon pass evasion 1 pour l'activer le 4 avril car il arrivait à échéance à cette date.

J'ai bien reçu le sms de confirmation ainsi que le mail.

Or, il s'avère que je n'ai plus de données internet depuis ce matin et quand je regarde le suivi conso, ça me dit qu'il est épuisé et qu'il sera renouvelé le 6 mai...

Ce matin, j'ai reçu un sms me disant que mes connexions internet atteignaient 40 euros puis un second 50 euros et me demandant de souscrire un pass...

Donc, depuis ce matin plus d'accès sur mon mobile.

Et bien sûr le service client est fermé aujourd'hui...

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Bonsoir @Nico181,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727


AlexandreK