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[#1 · Accepted solution]

Merci Sacha

Qu’en est-il du hors forfait et du pass voyage de mon mari  ?

Je me demande si la conseillère a bien fait son travail le 24 novembre.

Bonne journée.

Avec le décalage horaire et je ne peux vous contacter que de l’hôtel en Wifi.

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Pour votre bien, je vous conseille de ne pas divulguer d'information personnelle en public, merci.

J'ai aussi procédé au remboursement de votre mari.

Je reste disponible si besoin, bonne journée.

Sacha

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Bonjour, problème similaire depuis le bresil avec un Pass voyage qui , Malgré le mail de confirmation ne s’est pas activé , résultat idem pour la facture de 60€ en plus du Pass + des sms et déconnecté réseaux local durant 48h . J’ai contacté le service client orange depuis le bresil et la conseillère a bien réglé le problème qui s’est résolu avec un avoir sur ma prochaine facture . J’en profite pour poser une question sur mon pass voyage 1 bresil souscrit pour être activé le 14 janvier , les sms et appels vers la France vont jusqu’au 15 fevrier inclus et le Pass data ( internet ) va lui jusqu’au 14 fevrier inclus . Pourquoi cette différence alors que le Pass est valable 31 jours comme indiqué dans l’offre ?  

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Bonjour @micsil,

 Pour vous accompagner au mieux concernant la validation du Pass, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

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Bonjour @micsil,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés.

Belle journée à vous !

Rizo