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Bonjour je suis au Vietnam et avant mon départ j’ai souscrit l’offre voyage 150 go pour le Vietnam mais lorsque je suis arriver impossible de trouver le réseau j’ai éteint mon téléphone 20 fois mis à jour les paramètres de réseau rien n’y fait aucun changement, au lieu des barres de réseau c’est écris aucun service.

j’ai du souscrire un abonement en parallèle pour avoir du réseau et étant dimanche impossible de contacter orange, si on peut m’aider à résoudre mon problème ce serait top.

merci d’avance 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Magycstory 

Avez vous activé les données en itinérance dans les paramètres réseaux  du mobile ?

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Bonjour @Magycstory 

En plus de ce qui est demandé par @pnvb4 

L'option  " communiquer depuis l'étranger "  est elle activée ?

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Bonjour oui tous est activer c’est pas la première fois que je prend cette offre et j’ai jamais eu de soucis auparavant 

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Bonjour oui c’est activé aussi le problème vien de orange je pense car iPad et téléphone tous deux ne trouve pas le réseau 

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Bonjour @Magycstory,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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Bonjour Magycstory,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

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Bonjour le problème a été résolu en contactant l’assistance orange certainement une mise au point de leur part à tous mis en ordre.

merci encore d’avoir pris le temp de vouloir m’aider 

cordialement 

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Bonjour @Magycstory , super, nous sommes ravis pour vous Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !!
Excellente journée,

Ju🌴