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Bonjour , J'ai fait un achat en ligne d' une carte prépayée de 10euros, tout c'etait bien passé sauf 

que je n'ai rein reçu aucun crédit et internet sur mon téléphone 

 Pourtant les 10 Euros ont étaient debité de mon compte bancaire.

Pouvez vous réglez ce problème Merci

Bien à vous

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Salut @IAN42 

Redémarre le mobile et regarde voir si tu trouves une trace des 10€

au #123# depuis ton mobile .

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Bonjour @IAN42  et @johann 

En complement de @johann 

Quelle recharge as tu pris ?

Si recharge classiques a 10€ => elle recharge le compte principal celui que tu obtient quand tu fais #123# puis appel

Si c'est une recharge Max a 10 € => elle recharge le compte rechargeable

Tu peux le voir en faisant :

#123# puis appel

Ensuite tu choisis "detail suivi conso"

Ensuite tu choisis " compte rechargeable "=> La tu dois voir ta recharge avec la date de fin de validite de ta recharge

Comme tu as fais l'achat en ligne donc sur le site Orange => As tu valide la reception de la confirmation d'achat par E-Mail

J'espere que cela t'aideras

A+