Bonjour,
J'ai acheté le 27/08/14 un HTCM8 avec coque de protection DotView. Depuis 1 mois environ mon téléphone surchauffe, bug, bref, j'ai appelé le 3970 pour demander un échange, ce qu'ils m'ont dit ne pas pouvoir faire car le numéro IMEI de mon téléphone n'est soit disant pas référencé comme acheté chez Orange (c'est quand même impressionnant de ne pas garder une trâce de l'IMEI et du S/N passé dans les stock mais soit...).
Ils m'ont donc demandés de leur envoyer la facture, chose que je pensais volontier faire, sauf que je ne la trouve plus? :smileyindifferent: J'ai uniquement le ticket de carte bleue, qui me permet de dire que la facture a été éditée à 19h01 le 27/08/14, je peux donner le nom de la boutique si nécéssaire.. En revanche le fait que Orange n'ai pas le mobile référencés et que je n'ai pas de facture m'amène à me demander si le magasin l'a bien édité? J'ai toutes mes factures Orange avec l'historique complet de mes lignes et téléphones depuis la création de ma ligne ADSL qui date du 16 août 2007 alors en avoir perdu une me parrait étrange même si c'est possible.
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci.
