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Pièces manquantes (erreur)

Jacinta
contributeur
773  

Pièces manquantes (erreur)

Bonjour, j'ai récemment fait une commande par l'intermédiaire de la boutique Orange pour l'achat d'un mobile Iphone 4S le 18/03/014 avec un contrat d'abonnement qui est le forfait Origami Play 7go.
J'ai envoyé le 22/03/014 donc 3 jours après le contrat remplis avec les justificatifs demandés (Rib, Identité, justificatif de domicile ect..) le tout à l'adresse donnée dans le contrat, et en ce jours du 29/03/014 le suivis de commande du site m'indique que vous êtes toujours en attente de pièces manquantes de ma part, je me demandais si cela est normal ou non car ça m'inquiète un peu, tout a été envoyé y'a une longue semaine ! J'aimerais si possible que vous vérifiez si mon contrat a bien été reçu et quand est-ce que la livraison aura "enfin" lieu ?

En espérant avoir rapidement une réponse, merci.

2 RÉPONSES 2
FatimaB
Webconseiller
Webconseiller
734  

Re : Pièces manquantes (erreur)

Bonjour Jacinta,


Afin de vous renseigner, je vous invite à me communiquer en message privé vos :


- Nom, prénom,

- Numéro de commande,

- Adresse postale,

- Date de naissance.


Fatima

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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FatimaB
Webconseiller
Webconseiller
690  

Re : Jacinta : Pieces Manquantes

Bonjour Jacinta,


J'ai consulté votre dossier et je constate que celle-ci est en "attente de document".


Il s'avère que le justificatif d'identité reçu n'est pas valide, je vous ai envoyé des informations complémentaires en message privé et je vous invite à en prendre connaissance.


Bonne journée.

fatima

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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