Bonjour
Je suis exactement dans le même cas!! Ma fille mineure et n'ayant pas un téléphone apple ni quoi que ce soit de chez apple d'ailleurs, s'est fait pirater et j'en ai pour 296 € de dépense chez iTunes ... (Abonnements et autres!! )
De la même façon que vous, je suis bahutée entre Apple et Orange !! Tout ce beau monde se renvoie la balle !! C'est pas de notre ressort voyez avec apple .... C'est pas du nôtre vous êtes clients orange à eux d'assumer !! Cela fait 3 semaines que je passe mes pauses de midi à téléphoner à l'un et à l'autre !! J'ai fait trois demandes de remboursement chez apple qui n'ont jamais abouti par un remboursement !! Et orange qui vous dit on ne peut rien faire !! Trop facile .... J'ai 6 forfaits (mes 5 enfants et moi même) plus abonnement internet et je suis cliente depuis que j'ai un téléphone !!
Ils m'ont envoyé un SMS il y a trois jours pour que je règle ma facture car, comme vous, je ne voulais pas payer 300 euros de choses que je n'avais pas acheté !!! On m'a rappelé j'ai dû payer 150€ en attendant un remboursement d'Apple qui ne viendra JAMAIS !!!
Je n'en peux plus !! Et je suis d'accord je vais aussi porter plainte à la gendarmerie... Sait-on jamais.... Peut être que cela fera avancer les choses !!
Merci pour tous ces messages on se sent moins seule à lutter contre deux grosses firmes qui se moquent complètement de notre problème !! 300€ c'est une somme énorme surtout quand on n'a rien dépenser de notre propre chef !!
