mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Sur ma facture, il y a des sms de l'étranger, récents, je n'y suis jamais allée !!! Comment faire dans ce cas ? Changer de numéro ? En tous cas, j'en ai pour plus de 11€ et c'est hors de question que je paye ! Y en a--tl parmi vous à qui c'est arrivé ?

Merci pour votre aide

[#2]

@carbang7 bjr
Juste un bug....

[#3]

Comment juste un bug ? Mon compte va-t-il être mis à jour avant ma prochaine facture ?

Merci pour votre réponse.

[#4]

@carbang7 bjr
Appelez le support depuis une autre ligne au 3970 choix 3.
Orange vous remboursera du montant facturé en surplus sur la prochaine facture

[#5]

J'essaye vainement de les appeler, on me dit de rappeler dans 4 heures ! Cela dit, si mon compte a été piraté, ça risque de continuer !

En tous cas, merci pour votre aide.

[#6 · Accepted solution]

Pppffff

je vous dit que ce n'est pas du piratage mais un bug informatique....

Contactez les en eChat sur http://contact.orange.fr

[#7]

Merci, je suis avec eux en ligne. Malgré tout le piratage existe, d.où cette idée. Le "Pffff" n.était pas nécessaire...

[#8]

@carbang7
O7i
mais avant d'acceder au HLR (systeme nerveux du réseau) faudra passer pas mal de Firewall et de sous réseau... Oange ne donne pas les clé des élément qui le font vivre... au pire les pirates récupere les coordonnéés client pour du phising...

[#9]

Effectivement compliqué... Apparemment Orange a fait le nécessaire, merci à eux !