mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour

Dans ma facture on me compte une "Playstation" a 23€90  ors je n'en ai jamais eu ...

J'ai téléphoné au service concerné et aucune nouvelle donc je suis allé au magasin Orange de Cambrai et là on m'a dit que c'était surement une erreur et que se serait retiré ou deduit de la prochaine facture si déjà publié mais je n'ai plus de nouvelle...

Merci pour un conseil

Hervé

[#2]

Bonjour @pinpin59400,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande en cours) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.

Marine🌈

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @pinpin59400,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour en message privé.

Pour éviter tous risque de hors forfait et contrôler vos usages, je vous invite à suivre notre Tuto Orange "Maîtriser vos usages" 👉 Tuto "Maîtriser vos usages".

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.🙂

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#4]

1 achat(s) à l'acte dans Playstation Network

23,99 €

Je tenais a vous signaler que je n'ai jamais eu de Playstation

Mes factures Orange ordi + tel por + tel fixe sont déjà conséquentes...

Au magasin de Orange Cambrai il m'avait dit que se serait supprimé..

merci 

M H  XXX

4 rue XXX

[#5]

Bonjour @pinpin59400,

Merci pour votre retour.🤝

Je vous invite à me confirmer vos coordonnées en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#6]

Bonjour @pinpin59400,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part avec vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous les envoyer comme mentionné afin que l'on consulte votre dossier.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#7]

Bonjour @pinpin59400,

Merci pour votre message en privé. La Boutique de Cambrai a bien pris en charge votre demande et la correction apparaîtra sur votre prochaine facture. Un mail et un SMS vous ont été envoyés pour vous le confirmer.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions, je reste disponible pour vous aider. Belle journée à vous ! ☀️

Yoan