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Bonjour,

J'ai fait une demande de portabilité de mon ancien numéro je n'ai reçu aucun message concernant la portabilité et le changement n'a pas été effectué ( normalement elle aurait dû avoir lieu le 22 ) en apparence vu que ma nouvelle carte sim orange à toujours le numéro provisoire.

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Bonjour @Alex2411 

Voyez si ce numéro disparait :

Apple :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Android : application message → désactivez la fonction " chat " → redémarrez l'appareil

Si cette manip ne fonctionne pas aller sur le compte Google, supprimer le numéro provisoire, supprimer toutes les données de l'appli messages (ou désinstaller / réinstaller) puis revalider le vrai numéro

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Bonjour @jyjo29 ,

La fonction chat est déjà désactiver, pour supprimer sur le compte google je ne trouve pas ou ça se situe, mais j'ai trouver pour l'appli message et ça na rien changer.

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Bonjour @Alex2411,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne compte client Orange, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Sab

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@Alex2411 

Il s'agit de Google sur le mobile.

Peut-être qu'un conseiller viendra voir ce qu'il en est est.........

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merci quand même @jyjo29 

[#7 · Accepted solution]

Pour résoudre ce souci avec le numéro provisoire :

• Rendez-vous dans l'application "message" :
  Désactivez RCS
• Allez dans les Paramètres , applications ou gestion des applications , Messages , Stockage , supprimer les données
• Réactivez RCS

Le numéro temporaire doit normalement disparaître.

Si ce n'est pas le cas, supprimez l'application "Google Messages", puis téléchargez-la de nouveau.

Vous pouvez aussi tester une autre application de Messagerie avec le RCS, puis revenir sur votre app habituelle.

Si malgré cela le numéro temporaire demeure, vous pourrez procéder au renouvellement gratuit de votre SIM ; soit depuis votre espace client, soit directement en boutique Orange 🙂

Je reste à votre disposition.

G-rom