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Bonjour,

La portabilité de mon numero est active mais emessage à conservé le numéro provisoire.

Je l'ai supprimé dans la liste des mobiles dans google mais ce dernier revient tout seul.

Comment puis je reutiliser les emessages sur samsung avec mon bon numero ?

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Bonjour @Aurelie5754 

Ouvrez message et désactivez " Chat "

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Bonjour.

Merci pour votre message.

c'est ce que j'ai fait.

Le chat rcs conserve le numero de la portabilité. J'ai bien indiqué mon numero dans les paramètres avancés de google mais ca ne fait pas la modif dans le chat rcs

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@Aurelie5754 

Une fois le Tchat désactivé ; patientez 10 minutes et réactivez le

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Bonjour @Aurelie5754 

Je prends connaissance de votre message et souhaite savoir ce qu'il en est ce matin ?

Jazz

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Bonjour,

Le problème est toujours actif. J'ai contacté les service client. Je dois me rendre dans une boutique orange pour changer de carte sim.

Ca devrait resoudre mon problème.

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Merci pour votre réponse ! N'hésitez pas à nous tenir informés.

Je vous souhaite une excellente journée.
Jazz

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Le remplacement de carte sim a résolu immédiatement le problème.

Il ne faut pas insérer la sim provisoire avant la portabilité m'a indiqué le conseillé en boutique.

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@Aurelie5754 Merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles si vous avez un point à aborder.

Bonne fin de journée.

Julien