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Bonjour,

Je suis passe de Bouygyes à Orange au mois de juillet (avec la portabilite de mon numero de tel)

Tout allait bien mais depuis environ 3 semaines, j'ai des gros problemes :
- Probleme pour envoyer des sms / mms.
- Mes contacts (qui sont chez bougues) ne peuvent plus m'appeller. "ce numero n'est plus attribue"
- Je ne recois plus de sms de confirmation ou de code de securite (banque, gmail, playstation...)

PS : j'ai verifie le numero du centre de message (pour les pbms de sms

HELP ME !!!!

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Hello @Freko44

Retire et remet la carte sim, fait de même avec la batterie

du mobile si elle est amovible .

De même que si tu possèdes un mobile sous android, fait un test

sms avec  cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Si tu obtiens pas de résultat, faudrait voir ou se trouve

le problème avec le service client,

Chose que tu peux faire  par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage, et prendra contact

avec toi .

[#3]

Merci pour a reponse, mais j'ai deja fait ce que tu me proposes (jai meme reboote mon telephone)

Le service client ? j'ai doucement envie de rigoler avec ce service client.

Ca fait 1 mois que j'attends qu'on regle mes problemes.

Resultat premier appel : le service technique va vous rappellez sous 5 jours.
ils m'on appelle une fois sans message et jamais réessayer (j'ai loupe l'appel)

Resultat 2eme appel : le service protabilite va vous rappellez sous 5 jours

Jamais recu leur appel

On se fou de la gueule du monde chez orange ?

chez mon ancien operateur j'aurais deja eu des solutions.

[#4]

Bonjour @Freko44 

Afin de consulter l'état de votre ligne, je vous invite à me communiquer par message privé vos Nom, Prénom, N° de ligne ainsi que la marque et modèle de votre mobile.

Cdlt,

Florian