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J'espère aussi un dénouement rapide et favorable.

Merci en tout cas de votre mobilisation sur le sujet, j'attends de vos nouvelles.

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@orezneveselbuod, Bonjour,


Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Belle journée.

Eugénie

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Bonjour @Eugénie_M,

J'ai effectivement procédé à une rétractation de ma pré-commande pour le Z Fold8 Blanc 256 Go le 17 août dernier car cela prenait beaucoup trop de temps, une conseillère m'a informé que la validation de la rétractation pouvait prendre jusqu'à 21 jours, du coup je ne peux pas souscrire à un nouvel abonnement avec un autre opérateur en conservant mon numéro actuel...

Donc j'ai décidé ensuite d'annuler cette rétractation, on me dit que cela serait rapidement pris en compte et que ma commande redémarrerait par la suite, sauf que comme d'habitude aucun avancement a eu lieu depuis le 17 août et pire je n'ai plus du tout de visibilité sur le suivi de ma commande...

Franchement je suis dépité de toute cette situation. 

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@orezneveselbuod 🤝, 

J'entends parfaitement bien votre mécontentement 😞 concernant le délai de réception de votre Z Fold 8.

Je comprends que cela puisse vous sembler long, nous vous tiendrons informé par mail dès que nous aurons des informations complémentaires. 

Je vous remercie beaucoup pour votre patience. 

Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée ☀️ . 

Ludivine 🌺

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@Ludivine_L,

Ce que je trouve encore plus terrible, c'est que comme d'autres personnes dans ce fil de conversation, nous pouvons voir que ce modèle en Blanc 256 Go est actuellement disponible sur votre site web avec une livraison prévue à partir du 25 août, je me suis même amusé à continuer le parcours d'achat jusqu'au paiement en CB pour voir si je pouvais quand même l'acheter et je pouvais carrément le faire !

Tout cela pour qu'en parallèle, je viens aussi d'avoir une conseillère au téléphone m'informant que ce modèle est toujours en rupture de stock et seuls les modèles Graphite et Lavande sont vraiment disponibles... Très clairement de la publicité mensongère qui engendre au client d'acheter un modèle d'un même mobile alors qu'il n'est pas réellement disponible et Orange ne propose même pas de modifier le coloris derrière. 

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Bonsoir @Bojan1987 !

Bonne nouvelle : votre commande est en cours de préparation. 📦 Votre nouveau mobile arrive bientôt !

Nous gardons votre dossier à l'œil pour nous assurer que tout se passe bien jusqu'à la livraison.

J'espère que vous profiterez pleinement de votre nouvel appareil. Belle soirée à vous !

Eugénie