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Bonjour,

J’ai pré-commandé un samsung fold 8 lavande 512go le 5 août qui devait comme tous arriver le 7. Je vois ici que beaucoup on reçu depuis leur commande et je n’ai absolument aucune nouvelle de la mienne.  Il me reste moins d’une semaines pour renvoyer mon mobil actuel sans prendre de valeur de reprise et malgré des appels au service client ou ça coupe et on ne rappelle pas et un signalement rien n'avance. Je dois partir ce week-end avec personne pour réceptionner mon colis pendant un moment et pas non plus de possibilité de revoir de mon mobil actuel. Comment faire ?

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Bonjour @LM87,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

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Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé @LM87

Je suis navrée mais le mobile commandé est en rupture de stock pour le moment.

Nous sommes donc en attente d'un réapprovisionnement pour pouvoir expédier votre mobile.

Je comprends que vous devez renvoyer votre mobile actuel dans le cadre de la reprise.

Je vais donc suivre votre dossier et revenir faire un point avec vous sans faute lundi.

Je vous remercie de votre patience et, en attendant mon retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess