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Bonjour à tous, hier j'ai fait une pré commande du HTC M9 avec un forfait origami play 3 Go, mais après avoir valider mon achat je me suis rendu compte que je me suis trompé de couleur pour le mobile. Je ne souhaite pas annuler quoi que ce soit mais seulement changer de couleur de téléphone, comment dois je procéder ? Car j'ai appelé le 3970 et il m'ont dit d'attendre la livraison, de la refuser, qu'ils me rembourseraient...etc...etc... n'y a t-il pas d'autre moyens plus simple ? juste pour changer la couleur, c'est dingue non ?

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bonjour Sébastien11600

regarder dans votre espace client,suivi de commande si pas possibilité de modifier ou d'annuler et recommander

@+

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Salut à vous

En complément de melet:

Le service client t'a fourni la bonne solution.

Autre option : http://sites.orange.fr/boutique/nos_engagements/

Faut dire, qu'une différence de couleur , modifie  vachtriment

la qualité d'un mobile :manwink:

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@johann bjr mon pppooootttooooo

La reclamation me rappelle entre 14hs et 16hs ce jour ...
j'ai Cloud encore HS oO comme la TV,Ligue 1... :-D

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Et le mobile aussi ... :-D

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@Sébastien11600 

Une information qui peut vous intéresser concernant le HTC One M9

Concernant votre commande erronée, si besoin d'aide complémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne journée,

Stéphanie