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Bonjour,

Je poste sur ce sujet car j'ai un prelèvement suspect depuis le mois de février. Je ne sais pas à partir de quel abonnement c'est mais je sais qu'il est résilié car je n'ai qu'un abonnement Orange en TIP passé chez Sosh depuis peu. C'est un prelèvement de 6,02€. La première fois je me disais que c'était peut être un abonnement que j'avais oublié de payer, mais là, cela fait tout de même bizard que sans raison me voilà prelevé de 6,02€.

Si unb conseillé veut bien venir en discuter, sur le motif du prelèvement j'ai justement le numéro de client associé. N'hésitez pas, je vous remercie.

Très bonne fin de journée.

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Bonjour,

Si vous êtes passé de Orange à Sosh, le moyen de paiement par défaut est le prélèvement, voir:

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comment-r%C3%A9gler-ma-facture/ta-p/11...

Extrait:

Par prélèvement

Le paiement par prélèvement est le paiement qui vous est proposé par défaut quand vous souscrivez ou migrez vers un forfait Sosh

Ou et à tout hasard, avez vous acquis un mobile en payant en plusiers fois, cela pourait être une mensualité,

Voir par exemple:

http://shop.sosh.fr/telephone-portable/samsung-galaxy-trend-lite-noir

Contacter soh/

http://communaute.sosh.fr/?device-view=desktop

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Je vous remercie pour votre réponse mais je souhaite un conseillé Orange qui sont les seuls à pouvoir accéder au dossier.

Ce n'est pas Sosh, je suis en TIP, ni pour un mobile, dans tout les cas ce n'est pas le bon numéro client.

Merci.

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Bonjour @Guizmo2000

Je vous propose mon aide afin d'examiner votre dossier. Aussi merci de me faire parvenir par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile et client.

Merci @cledefa pour son intervention

Franck_