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[#1]

Bonjour @JuliaD,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM ? Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

[#2]

Bonjour @JuliaD,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#3]

anne ********* ************* 18260 jars 06********** n de client 00*********** code sim **********

[#4]

Bonjour,

j'ai moi aussi un problème d'activation de carte sim : impossible tant en ligne qu'à l'aide du numéro. merci de votre aide.

Cordialement

GL

[#5]

Bonjour à tous,

Je vous prie de prendre connaissance de notre procédure d'activation de SIM pour un forfait mobile orange.

En cas de difficulté, n'hésitez pas à me renseigner vos données personnelles (nom, prénom, n° mobile / client et adresse postale) en Message Privé afin que je puisse vous accompagner dans votre démarche.

Merci & bonne soirée.

InesB

[#6]

Bonsoir,

J'ai commandé un nouveau téléphone et une nouvelle carte SIM car la mienne n'était pas compatible.

J'ai bien reçu mes deux commandes, en même temps en plus, mais malheureusement, impossible d'activer la carte SIM.

J'ai bien téléphoné au 740 (3 fois) et j'ai aussi tenté de l'activer par Internet, mais rien à faire, impossible d'activer ma nouvelle SIM.

J'ai envoyé un MP à AlexandreK qui offrait gentiment son aide.

Si quelqu'un a trouvé une solution, je suis preneuse !

Merci de votre aide.

[#7]

Bonsoir,

J'ai également acheté un nouveau téléphone avec une nano sim car la mienne était une micro donc non compatible, seulement quand j'appel le service 0800100740 et que je tape mes numéros de la carte "en dessous du code barre" on me dit qu'elle n'est pas reconnu ...

Je ne comprends pas, merci de m'aider 

[#8]

Bonjour @etana75,

Vous n'arrivez à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, , merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne soirée,

AlexandreK

[#9]

Bonsoir,

J'ai recu mon nouveau téléphone avec ma nouvelle NANO SIM. Mais le service client ne reconnait pas les 13 numéros du code barre de la carte. Que faire ? A l'aide !!!

Cdt

[#10]

Bonjour @WillyNini, 

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK