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Bonjour

Je viens de changer d'opérateur

J'ai reçu ma carte sim mais l'autre opérateur a résilié mon contrat

Pour activer mon nouveau forfait il faut que je reçoive un code par SMS mais je ne peux donc plus recevoir de messages

Comment puis-je faire car je ne peux ni appeler ni envoyer de messages 

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Bonjour,

Vous devez suivre les instructions reçues par courriel ou figurant sur le livret accompagnant la sim. Il n'y a pas de sms à recevoir.

Autrement dit il fallait activer la ligne avant le jour de la portabilité. Accessoirement, il ne fallait pas résilier chez l'autre opérateur.

En cas de souci, appelez le 3900.

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Bonjour @oliviergirod,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM utilisée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère