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Posté le
09-07-2017
22h42
531  
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Problème appels sortants
Bonjour,
Un conseiller d'une boutique Orange a déjà fait appel au service client samedi dernier pour trouver une solution a mon problème, pendant 1h30, mais sans résultats concraits.
Voilà vendredi matin j'ai acheté un tel et pris un nouveau forfait auprès d'Orange, je n'avais pas besoin de changer ma carte SIM. Bref en gros à partir de cet achat je ne peux ni appeler ni envoyer de sms ni aller sur internet sans wifi. Pour les sms je reçois un "échec", pour les appels, je tombe sur une boîte vocale automatique qui dit " suite à un problème technique nous ne pouvons donner suite ... blablabla..." et quand je tape le #123# je reçois un sms qui me dit "votre suivi conso est momentanément indisponible...".
Je précise qu'en sens inverse je peux recevoir les sms et les appels.
La carte SIM a été remplacé, le téléphone éteins rallumé, carte SIM déplacé vers un autre tel, le tel n'est pas en cause....
Un dossier de réclamation a normalement été créé par le conseiller de la boutique et une expertise est en cours, seulement je devais être recontacté afin que l'on me dise ce qu'il en était. Je n'ai toujours pas de nouvelles et un tel qui ne me sert que d'appareil photo!
S'il vous plait faites quelque chose!
Un conseiller d'une boutique Orange a déjà fait appel au service client samedi dernier pour trouver une solution a mon problème, pendant 1h30, mais sans résultats concraits.
Voilà vendredi matin j'ai acheté un tel et pris un nouveau forfait auprès d'Orange, je n'avais pas besoin de changer ma carte SIM. Bref en gros à partir de cet achat je ne peux ni appeler ni envoyer de sms ni aller sur internet sans wifi. Pour les sms je reçois un "échec", pour les appels, je tombe sur une boîte vocale automatique qui dit " suite à un problème technique nous ne pouvons donner suite ... blablabla..." et quand je tape le #123# je reçois un sms qui me dit "votre suivi conso est momentanément indisponible...".
Je précise qu'en sens inverse je peux recevoir les sms et les appels.
La carte SIM a été remplacé, le téléphone éteins rallumé, carte SIM déplacé vers un autre tel, le tel n'est pas en cause....
Un dossier de réclamation a normalement été créé par le conseiller de la boutique et une expertise est en cours, seulement je devais être recontacté afin que l'on me dise ce qu'il en était. Je n'ai toujours pas de nouvelles et un tel qui ne me sert que d'appareil photo!
S'il vous plait faites quelque chose!
1 RÉPONSE 1
Posté le
10-07-2017
6h51
486  
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Re : Problème appels sortants
Salut @Camille81
Quand tu essais la sim dans un autre mobile cela
en est de même ? Elle est au moins activée
ou seulement pré-activée . https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...
À moins qu'il y aurait une réstriction sur ta ligne .
Je dirais d'attendre le passage d'un webconseiller .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.