- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- gérer mon offre mobile
- ➔
- Problème commande en ligne
Recherchez dans la Communauté
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéProblème commande en ligne
Options
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
Posté le
02-03-2017
12h36
605  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Problème commande en ligne
Bonjour, alors voilà j'ai commandé il y a quelque jour avec un nouveau forfait, un nouveau téléphone. Dans le premier mail d'orange, il m'explique que je vais recevoir le téléphone sous 48h à mon domicile et que dans 3 à 5 jours je recevrai par courrier le contrat avec les pièces justificative à fournir. Jusque là tout va bien puis je reçois un second mail qui me donne la liste des pièces à fournir avec en pièce jointe le contrat à renvoyer signer. Je précise que je n'ai pas ma possibilité d'imprimer à mon domicile et donc pas la possibilité de renvoyer les documents demander, je boss jusque 21h je rentre à mon domicile seulement à 22h comment faire pour contacter orange, pourquoi me dire d'abord que je reçois par courrier et ensuite me lenvoyer par mail. De plus ils attendent les pièces justificatives pour envoyer le téléphone, ce qui renvoi à l'image opposé qu'il m'avait donner dans leur premier mail. Je suis donc sans téléphone et incapable de renvoyer les documents demander pour l'envoie du téléphone.
5 RÉPONSES 5
Posté le
02-03-2017
13h55
583  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème commande en ligne
Bonjour,
Aucune possibilté pour vous d' aller dans une boutique Orange ?
Posté le
02-03-2017
22h03
555  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème commande en ligne
Si mais pas avant ce week end donc c'est vraiment agaçant car sans téléphone c'est compliqué
Posté le
03-03-2017
7h04
532  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème commande en ligne
Salut à vous
Tu ne connais personne de ton entourage qui pourrait
t'imprimer ce contrat : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3343.pdf
après l'avoir rempli, tu l'envois, il me semble qu'il s'agit
de cetter adresse, faut que tu demandes confirmation .
Vente à distance - TSA 50123 - 28709 AUNEAU Cedex
Posté le
06-03-2017
9h54
487  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème commande en ligne
J'ai été en boutique normalement mercredi je devrais recevoir le téléphone et les papier ! Croisons les doigts ! Merci pour vos réponses.
Posté le
06-03-2017
10h24
480  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Problème commande en ligne
@Celestinec a écrit :
J'ai été en boutique normalement mercredi je devrais recevoir le téléphone et les papier ! Croisons les doigts ! Merci pour vos réponses.
Hello @Celestinec
Bonne nouvelle pour un début de semaine :manwink: