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Problème d'assurance

marieboinzanchi
contributeur
625  

Problème d'assurance

Bonjour, 

Mon Sony Xperia m4 Aqua acheté en octobre 2015, à le tactile qui réagit à tout (objet et buée). Les applications s'ouvre toute seule etc...

J'ai été en contact avec le service garantie constructeur qui refuse de prendre la panne en charge car un coin du téléphone est abimé. Elle m'a donc mis en contac avec le service des assurance casse/vol que j'ai soucrite au moment de l'achat de mon téléphone. Et le service refuse également ma demande car il n'y à pas de trace de "sinistre" sur l'écran lui même.

Ai-je d'autres recours ? 

Merci de votre aide !

 


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
624  

Re : Problème d'assurance

Hello @marieboinzanchi

 

Tu as déjà vu la question avec le service client orange !

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
625  

Re : Problème d'assurance

Hello @marieboinzanchi

 

Tu as déjà vu la question avec le service client orange !

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

marieboinzanchi
contributeur
618  

Re : Problème d'assurance

Donc aucun recours possible. Hormis la resiliation de l'offre.

Merci pour ta réponse !

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
610  

Re : Problème d'assurance


@marieboinzanchi a écrit :

Donc aucun recours possible. Hormis la resiliation de l'offre.

Merci pour ta réponse !

 


@marieboinzanchi

 

Tu as pris contact avec orange pour voir s'il te l'échange

dans le cadre de la garantie,

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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