Bonjour
J'ai changé de portable en début d'année et de forfait passant d'un black berry avec forfait Black Berry à un Iphone et forfait correspondant
Le problème est que le nouveau forfait n'a pas été installé comme prevu mais 3 mois plus tard pour des raisons que orange ne peut expliquer et que les factures reçues correspondent à l'utilisation d'un Iphone sur un forfait de Black Berry ce qui me fait un total d'environ 1500 euros pour janvier et février 2015
J'ai contacté le service commercial où j'ai acheté le nouveau portable. Il me dit faire le necessaire afin de régulariser cette situation et que je devrais être contacté par Orange
Mais depuis 3 semaines pas de nouvelle d'Orange et les 1500 euros ont été débités sur mon compte !!!!!
Qui peut m'aider ? Je pense déjà à contacter un avocat ou à solliciter UFC Que choisir
