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Bonjour !

J'ai l'offre Origami play 2Go à 40.90 euros / mois chez Orange.

J'ai un hors forfait de 0.45 euros pour 3 sms à 0.15 euros chacun envoyé depuis le web depuis mon espace Orange.

Or j'ai ce forfait depuis 3 mois et j'ai envoyé des milliers de SMS de cette manière depuis le web sans avoir le moindre hors forfait ... Pour information le numéro auquel j'envoie ces sms est toujours le même et est bien en France, à 30 km de chez moi comme depuis 3 mois.

Est ce une erreur de Orange qui va se rectifier ou est ce que les SMS envoyés depuisle web sont devenu payant ??

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Salut wakup

Dans la plus part des forfaits, le nombre d'sms et limité ã 250 par mois

Peut-être tu as depassé le quota

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Merci de ta réponse, mais visiblement ce n'est pas le cas, je n'ai pas envoyé plus de 250 sms depuis le web ces 30 derniers jours.

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Salut wekup

Chez moi le texto est  facturé 0,17€ et le mms 0,51€

Prend contact avec le service client, pour voir ce qu'ils ont comme réponse

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Salut Wakup

Moi j'ai aussi un forfait illimité au niveau des sms.

Même si tu es illimité au niveau des sms si tu en envoies par le site internet tu seras facturé en hors forfait!

Tu as droit à un sms gratuit par jour sur le site c'est tout.

Si jusqu'ici tu n'as pas été facturé, tu as eu une chance de C*** lol

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Je trouve ça quand même très curieux car cela fait 3 mois que j'envoie des SMS depuis le web avec ce forfait et jamais de problème. Pareillement, j'étais chez Sosh avant d'avoir ce forfait, je faisais la même chose et je n'ai jamais eu de hors forfait en lien avec ça ...

Un webconseiller peut il me venir en aide ?

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Pardonnez moi du double post.

Je viens de regarder mon suivi conso précis, et c'est accablant :

Les 3 sms comptés en hors forfait sont envoyés parmi des dizaines d'autres sms envoyés depuis le web ( parfois il y a moins d'une heure entre 1 sms facturé et 1 non facturé alors que les 2 sont mentionnés comme étant envoyés depuis le web, et sur le même numéro qui plus est ... ) ...

Vraiment je ne comprends pas, j'ai bien pensé au fait que cela puisse être des sms qui prennent plusieurs pages, mais par le passé j'ai envoyé des sms énormes depuis le web et jamais aucun n'a été facturé ...

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Wakup

J'ai pas encore lu toutes les conditions concernent l'envoi d'sms

mais il se pourrait que les nombres de caractères sont limités et si tu les dépasses

ils sont facturés d'une autre façon

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Merci de ta réponse mais comme dit plus haut il semblerait que ce ne soit pas une cause, puisqu'il m'ait arrivé d'envoyer des SMS extrêmement long par le passé depuis mon PC et je n'ai jamais eu de hors forfait pour autant

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J'ai encore envoyé une dizaine de SMS depuis le web pour tester, et 3 d'entres eux m'ont été facturés en hors forfait encore une fois.

Pourquoi ne pas tous les facturés hors forfait s'ils ne sont plus inclus ? Là je vois que le problème vient véritablement de Orange, je demande l'intervention d'un webconseiller s'il vous plaît ...