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Problème de hors forfait !

johann
#TopMembre
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1 077  

Re : Problème de hors forfait !

Salut Wakup

 

les sms qui te sont facturés, ne sont pas des sms vers des numéros court!!

Mikael
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 076  

Re : Problème de hors forfait !

Bonjour Wakup,

Je me charge de votre demande. Je vous invite à me transmettre vos nom, prénom, numéros de mobile et de client par message privé pour que je puisse consulter votre dossier.

MikaelD

 

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savannah6900
contributeur
1 026  

Re : Problème de hors forfait !

Bonjour, j'ai également eu ce mois-ci un mms facturé à 30 cts d'euros alors que ceux ci sont inclus dans mon forfait et je n'en envoi que très rarement donc je ne comprends pas d'autant plus que c'est un numéro en France... Je voudrais comprendre pourquoi?

Manon_S
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 009  

Re : Problème de hors forfait !

Bonjour savannah6900,

 

Je prends en charge votre demande, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de mobile.

 

Bonne journée,

Manon_S

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JBG85
contributeur
944  

Re : Problème de hors forfait !

Bonjour,

 

Bon beh j'ai également le même problème! J'ai un forfait illimité pour pour les communications, les SMS et les MMS et me voilà avec un hors forfait de 0.90€ pour 3 MMS envoyés à des amis... Je comprends rien!

 

On n'appelerai pas ça de la publicité mensongère ou est ce que j'ai loupé une ligne écrite en caractère 2 sur le contrat !?

 

Si quelqu'un a résolu ce problème, je suis preneur.

 

Merci pour votre retour.

 

JBG85

Perpegg
contributeur
884  

Re : Problème de hors forfait !

Problème depuis quinze jours mms factures alors que j ai des mms illimités forfait origami play 2 go je l ai signalé à orange mais je n ai aucun retour....que ce passe t il?
Mikael
ancien webconseiller
ancien webconseiller
854  

Re : Problème de hors forfait !

Bonjour Perpegg,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéros de mobile et de client.

MikaelD

 

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JBG85
contributeur
809  

Re : Problème de hors forfait !

et moi je n'ai pas le droit à un webconseiller?

J'aimerai bien aussi avoir une réponse à ce problème hors forfait MMS svp!

 

Merci.

 

 

Mikael
ancien webconseiller
ancien webconseiller
791  

Re : Problème de hors forfait !

Bonjour JBG85,

Je vous ai envoyé un message privé.

Mikael

 

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