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J'ai demandé a Orange de prendre en charge la portabilite de mon mobile SFR vers Orange il y a plus d'un mois (offre open pro)
Les personnes clientes de SFR ne peuvent plus me joindre ni m'adresser de sms.
J'ai contacté veinement les cellules d'Orange qui me font patienter sans résultats.
Avez vous rencontré le même problème ?
J'ai également rappeler SFR qui m'ont expliqué qu'ils avaient déjà rencontré le même probleme de Orange ou autre fournisseur vers SFR et que c'était a Orange de régler ce problème technique
Merci d'avance pour vos avis
Philippe

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Bonjour, Philippe5

Si vous n'avez pas eu de résultats en contactant votre service client, vous pouvez faire une réclamation :

le-traitement-de-vos-reclamations  ou pro.orange.fr/contacts/

Sinon attendre qu'un @Webconseiller_  passe sur ce fil, il pourra vous venir en aide

Cordialement

[#3]

Mon problème n'est à ce jour toujours pas résolu. Je vous remercie pour ces liens.
Philippe

[#4]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma ligne téléphonique fixe par internet. J'étais chez SFR et lors de mon changement de FAI, j'ai demandé la portablité de mon n° de fixe.... depuis, les personnes essayant de m'appeller depuis un mobile ou fixe SFR, tombent sur un message indiquant que mon n° n'est pas attribué !!! 

Tu as finalement eu une réponse à ton problème ?

Merci d'avance.

[#5]

Bonjour

Après deux mois d'attente et de suivi par un conseiller orange, le problème a été résolu et je pense qu'au final c'est SFR qui n'a pas effectué la portabilité correctement.

Il faut donc persévérer et patienter.

Cdlt

Philippe

[#6]

Merci Philippe pour ton retour !

Je vais donc continuer et prendre mon mal en patience !

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Bonjour, 

J'ai un problème similiaire comme vous sauf qu'il s'agit de mon mobile, je ne recois plus appels entrants fixes sur mon portable de SFR et d'autres opérateurs à part Orange ? Comment avez vous réglé ce problème ? 

Merci d'avance 

Cordialement

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Bonjour @loicl7693 ,

Votre problème est-il résolu? Avez-vous fait un arrêt/marche de votre téléphone?

Thierry-G