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Bonjour,

j'ai résilié mon  offre mobile. Cela a pris fin le 23 juillet. J'ai reçu une facture qui me dit que le montant est créditeur! Or, je viens d'aller sur mon compte et orange m'a prélevé un autre montant qui correspond au montant de l'offre que j'avais. 

Quelqu'un pourrait m'expliquer s'il vous plait! Y a t-il un rapport entre les deux? Le montant prélevé correspond il au mois terminé même si je ne suis pas allée au bout du mois de juillet? Le montant créditeur va-t-il m'être versé plus tard? 

Je je vous remercie de vos réponses.

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Bonjour @Lorettee ,

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos : 

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