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Bonjour,

Je viens d'aller sur mon espace client Orange avec un forfait open, j'ai remarqué que j'avais un impayé. Hors ce paiement n'a jamais été prélevé sur mon compte bancaire ! De plus je n'ai jamais été informé d'une tel facture ! Alors expliquez moi comment je peux vous devoir une somme dont je n'ai jamais eu connaissance ? 

Rassurez vous après avoir résolu ce problème , je part de chez vous. Trop de problème entre les doublons de prélèvement et la une facture qui sort d'on ne sait d'où. 

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Bonjour @Aurelie1710 

Info : nous ne sommes pas Orange mais des clients.

Posez la question au 3900.

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Salut @Aurelie1710 

Voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès Mardi .

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Bonjour @Aurelie1710,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien