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Bonjour, j ai besoin d une aide que personne arrive pour l instant à solutioner que ça soit en boutique ou par tel au service client. Depuis maintenant 1 ans je suis abonné à une offre fibre. Le raccordement à été fait au numéro 26 de ma rue pour une utilisation au 30 la ou je loge. En fait pour mon logement aucun point n était créer alors qu un point de raccordement était proposé au numéro 26 qui correspond à une remise ( cabanon) sans eau ni électricité voisine à ma maison . Le conseillé en boutique m a donc proposé de se servir de ce point de raccordement pour m installer la fibre dans mon logement. Le 23 /05 dernier j ai voulu compléter mon offre par une offre mobile ou l on me demande maintenant un justificatif de domicile au numéro 26 le contrat mobile ayant été éditer à ce numéro. J ai déjà envoyé plusieurs justificatif mais sont tous au numéro 30 de la rue qui correspond à ma maison. J ai constamment un refus car pas le bon numéro de la rue  Ma facture orange porte pourtant bien les deux adresses celle du lieu de facturation et celle du raccordement. Je suis dans une impasse et j ai l impression. Que personne ne puisse m aider je me sens dans l obligation de me rétracter avez vous solutions pour moi svp merci.

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Salut @Teddy44118 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

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Bonjour @Teddy44118,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier