mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai un forfait bloqué M6 Mobile, avec 500Mo de crédit internet.

Aujourd'hui j'ai fais une demande pour changer de forfait (même forfait mais avec 1go), dans le même temps j'ai voulu souscrire à l'option pass 200Mo à 3€ pour recharger mon compte internet étant donné que j'arrive à la fin.

Or, il m'est impossible de recharger sous prétexte que j'ai fais une demande de changement de forfait.

Est-ce normal ? Existe t-il tout de même une solution?

Voici le message affiché : Attention, vous avez une demande de changement de forfait en cours, vers Forfait bloqué M6 mobile 2h 1 Go.
Vous ne pouvez pas souscrire à de nouvelles options ou résilier d'options sur votre forfait actuel.

[#2]

Bonjour,

Oui je pense que c'est normal, mais je n'arrive pas à expliquer pourquoi.

Attendre l'avis d'autres internautes...

[#3]

Merci pour votre réponse.

C'est vraiment dommage, je suis arrivée au bout de mon forfait internet, et je dois désormais attendre jusqu'au 15...

[#4]

Bonjour ,
Oui ceci est normal.
vous allez avoir votre nouveau forfait pour vos 1Go. Il fallaos faire le pass 200Mo la demande de changement de forfait je crois

[#5]

Essayer de contacter le SAV au 3970 depuis une ligne fixe ou au 700 depuis votre mobile

[#6]

Merci pour votre réponse.

Je prendrai mon mal en patience une dizaine de jours !

[#7]

:-)