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Bonjour
J'ai rechargé deux fois 10 euros sur ma carte sim mobicarte par carte bleu les deux recharges (mobicarte monde) de 10 euros (soit 20 euros au total) sont passé sur mon compte bancaire mais mon solde reste à zero.
C'est une escroquerie la recharge par carte bleu c'est inadmissible que orange vole ces clients, je souhaiterais savoir si d'autres personnes ont le même problème que moi ? Qu'elle est la solution pour ce type de problème s'il vous plaît ?
Merci
Haris

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Salut @Hariq

Vérifie via le #123# depuis ton mobile, si les recharges ne se trouveraient

pas ailleurs que sur le compte principal .

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Bonjour @Hariq et @johann

En complement de @johann

Les recharges Monde ne rechargent pas le compte principale ce sont uniquement les recharges classiques

Pour verifier si tes recharges mondes ont bien ete credite sur ton compte rechargeable faire : 

#123# puis appel

Ensuite tu choisi "detail suivi conso" puis compte rechargeable et la tu dois voir tes 2 recharges et aussi le compte principal

Tu as recharge par CB depuis le site orange ou depuis le 123 ou 224 ? 

As tu une trace de ton rechargement autre que la tirette avec le numero de phone recharge ?

Ou alors depuis ton espace client idem 

J'espere que cela t'aideras

A+

@johann si je ne passes pas par ici je te souhaite de passer un bon reveillon de fin d'annee