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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté une recharge mobicarte max 30 euros sur le site orange comme d'habitude, il m'a été confirmé que ma transaction avait bien été réalisée, j'ai été débitée, seulement je n'ai jamais reçu de mail / sms ensuite, et je n'ai toujours pas ma recharge...
Que faire ? (Je l'ai fait il y a environ 4h)

Merci

[#2]

Salut @Caro931 

Regarde voir ce qui en est ce matin au #123# depuis ton mobile .

[#3]

Bonjour @Caro931  et @johann 

En complement de @johann 

Normalement tu recois rapidement le Mail de confirmation de la commande de recharge

As tu confirme lors de la commande que tu voulais recevevoir le recapitulatif de ta commande par Mail et as tu bien mis ton adresse Mail ?

pour verifie si tu as bien recu ta recharge comme le dis @johann 

faire #123# puis appel

Ensuite choisir "Detail Suivi conso"

Puis choisir "Compte rechargeable "

Normalement ta recharge doit se trouver la

Sinon voir avec le service Client au 3900 uniquement pour les mobicartes helas

derniere remarque c'est le bon numero que tu as recharge ?

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Tiens nous au courant