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@seb17250 bjr
Appeler le support au 3970 jeudi a partir de 8hs depuis une autre ligne

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tout refonctionne depuis 2h merci quand meme

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bonjour, possesseur d un femtocell depuis plusieurs mois je ne vois aucunes modications dans mon réseau. toutes les diodes fonctionnent correctement j'ai fait des reset box/femtocell mais rien. il faut que je sois à 2metres pour qu il me trouve et sur mon tel je n'arrive pas à voir s'il est sur le réseau femtocell ou pas..... un pti cooup de main!!!!! merci

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Bonjour 

@totof22130

Je prends votre demande en charge. 

Lorsque votre mobile accroche le réseau Fem-To-Cell cela est précisé à la place du réseau Orange affiché sur votre mobile.

Merci de me communiquer via message privé les infos suivantes : 

- Nom

- Adresse 

- N° souscripteur

- N° de téléphone fixe utilisé

- Imei boitier Fem-To-Cell

- N° à faire enregistré pour le boitier mis à part le n° souscripteur

Cdt K-rim

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Bonjour 

Votre demande est en cours. Merci de penser à redémarrer votre boitier et à le réinitialiser surtout. 

Je reste disponible si cela ne fonctionne pas d'ici mardi. 

Cdt K-rim

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Bonsoir,

je l'ai réinitialiser et redémarrer et une foiss le voyant rouge allumé ainsi que l'@ et le signal réseau fixe et blac je passe mon téléphone en mode avionafn qu'ille recherche je suppose.

cdlt

Chris tophe

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Oui redémarrez les 2 pour voir si cela fonctionne et si ce n'est pas le cas je vous invite à patienter. 

Cdt K-rim

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Bonjour,
Toujours pas d amélioration et d affichage du réseau femtocell sur mon mobile... Rien n a changé.
Cordialement

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Bonjour

@totof22130

Cela persiste-t-il toujours svp.

Si oui merci de tout redémarrer pour tester et me tenir au courant par la suite svp.

Cdt K-rim

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Tout est fait mais rien ne fonctionne toujours pas d affichage femtocell sur mon mobile et pas de meilleur réseau. Je pense que je vais finir par appeler le service clientèle pour un échange. Déjà au départ ça a été compliqué car le femtocell activé n etait pas le bon imei...