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Bonjour

Ayant souscris a un forfait Open Jet multiligne 7 Go 4G/H+ je dois payer 72.99€

Mais ayant des remise (3) je ne dois payer que 44.99€

La suprise n'a été que de voir ma facture avec un montant de 99.98€....

Apres examination de celle-ci j'ai remarque que les remises ont été AJOUTE et non soustraire !

Pourquoi cela ?

Le srvice de facturation et de prelevement Oragne aurait-il besoin d'une mise a jour?

Ce n'est pas le premier gros déboir qu'Orange me fais.....

J'aimerais donc savoir pourquoi une facture aussi importante alors que je n'est pas de hors-forfaits ou autre...

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Bonjour aurel1794,

Si vous le souhaitez, je peux examiner votre facture. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, numéro de téléphone mobile).

Cordialement.

[#3]

bonjour,

j'ai souscrit un forfait open mini qui est affiché a 36,99 or il m'est facturé 39,99

pourquoi?

merci

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Bonsoir,    

La livebox que vous avez, est elle en location.?? si oui la différence de 3€ à l'air de correspondre à la location de la box, vous devez retrouver cela dans le détail de votre Facture

voir dans le lien suivant page 2 modem  :http://boutique.orange.fr/doc/contrat4368.pdf

Cordialement

[#5]

Bonsoir,
Merci, mais la box est facturée à part.
Cordialement

[#6]

spat22 bonjour,

Si vous souhaitez que je consulte votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone fixe, compte internet) en message privé.

Cordialement.

Bernj.