Pas de nouvelles, j'ai donc rappelé... enquête chez Chronopost toujours en cours, donc pour le moment il faut encore attendre parce qu'il n'est soit-disant pas possible de renvoyer un mobile avant la fin de la procédure...
La personne que j'ai eu la semaine passée m'avait dit que je pourrai avoir le mobile aux conditions en vigueur au moment de la commande. Aujourd'hui le discours a changé et ca ne gêne personne que je ne puisse pas bénéficier de l'ODR (tablette offerte) parce qu'ils vont envoyer le mobile hors délai. La réponse c'est "je comprends, je suis désolé, je peux rien faire"
Il y a bien des gens qui doivent avoir un minimum de pouvoir de décision quelque part quand même ?
Non seulement ca fait 15 jours que j'attends mon mobile, mais en plus il faut encore attendre et perdre la possibilité de bénéficier de l'ODR.
Je suis vraiment dégoûtée... cliente depuis des années, je n'avais jamais eu de problèmes avec le service clients qui avait toujours réussi à apporter des réponses satisfaisantes. Mais là j'avoue que j'envisage de me rétracter et de changer d'opérateur.
