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bonsoir @ad_L 

 merci pour le retour

désolée pour vous de toutes ces péripéties

  j'espère que la nouvelle offre était -est !!-satisfaisante....

 bien pour le dédommagement en tout cas

bonne soirée

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Bonsoir@ad_L,

Merci pour ce retour positif !!!! Quelle bonne nouvelle😀

Je suis ravie d'avoir eu la possibilité de vous aider.

Je vous envoi un message en privé😉

Bonne soirée.

Eugénie

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Bonjour.

J'ai un problème similaire avec Chronopost. 
Je ne comprends pas pourquoi Orange s'entête avec ce prestataire qui manifestement est incapable de tenir ses délais. 

Votre histoire ne me rassure pas beaucoup.

Vous avez été plus patiente que moi je pense. Personnellement si ce n'est pas résolu dans le weekend je résilie carrément mon contrat et je passe en low cost. Si je paie plus cher c'est pour avoir un service irréprochable.

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Bonjour @Corentin74, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 

Afin que je puisse consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

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Bonjour @Corentin74 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide. Peut-être avez-vous reçu votre colis entre-temps ou bien obtenu de l'assistance par un autre biais ?

Nous restons bien sûr à votre écoute si vous repassez sur la communauté.🙂

En attendant, je vous souhaite une agréable journée. ☀️

Magali