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Bonjour

J'ai pris une recharge mobicarte sur internet orange hier apres midi. Je devais recevoir un sms et email de confirmation et toujours rien. Mon mobile n a pas été rechargé. 

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Bonjour,

Si je me rappel bien, vous pouvez appeler le 3970 depuis un fixe pour avoir la confirmation.

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Salut @Amandine974   @jean-mi28 

Tu as redémarré le mobile et vérifié si la recharge est prise

en compte au #123# depuis ton mobile ?

De même faire attention, pas que le mail de confirmation

se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Et comme il s'agit d'un mobicarte, ton interlocuteur sera le 3900 .

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Bonjour @jean-mi28,

Vous appelez le 3900 puis indiquer le numéro de Mobicarte qui est en votre possession.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

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Re-bonjour,

Comme confirmé par le web-conseiller, il faut :

Appeler le 3900 puis indiquer le numéro de Mobicarte qui est en votre possession.

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Bonsoir @Amandine974  et @jean-mi28  et @johann  et @Pascal_V 

Quelle recharge as tu prise ?

Si tu as recharge par le site Orange tu ne recois pas de sms mais un E-Mail de confirmation si tu l'as valide sinon pas de E-Mail de confirmation

SI tu as pris une recharge Max, Monde, Internet elle recharge que le compte rechargeable pour le connaitre soit par ton espace client

soit par #123# puis phone

Ensuite tu selectionne "suivi cons" puis compte rechargeable

Si c'est une recharge classique celle ci recharge le compte principal idem pour l'espace client

Soit par le #123# puis phone et tu l'as de suite

Si rien 

Soit c'est un bug du serveur => Verifie si tu as ete credite sur ton compte bancaire

Soit tu t'es trompe de numero de phone => Idem verifie si credite de ton compte

J'espere que cela t'aideras

A+

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BONJOUR !

je veux acheter une mobicarte a 100 euros , mais ma carte visa ne passe pas ! , il me reste 2,95 euros sur mon bompte mobicarte ! c est penible cordialement

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Bonjour @clint92 

Ne panique pas il te reste 2,95€ mais dans quel compte ? celui recharge ou celui offert ? (voir avec le #123# puis appel depuis ton mobile)

Avec celui offert tu peux toujours appeler ?

Tu dis que ta carte visa ne passe pas ou ? sur le site orange, dans un distributeur ou autre ?

Si ta carte a un probleme voir ta banque sinon voir le lien pour les differents moyen de rechargement :

https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/

J'espere que cela t'aideras

A+

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HELLO pti titi , ca passe nullepart meme sur le #123#♀ON ME DIT QUE MA CARTE N EST PAS RECONNUE , j ai tout essaye  merci pour ton aide  cordialement, ma carte passe ailleurs !  sur d autres sites 

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