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Probleme recharge mobicarte orange

contributeur
133  

Probleme recharge mobicarte orange

Bonjour

J'ai pris une recharge mobicarte sur internet orange hier apres midi. Je devais recevoir un sms et email de confirmation et toujours rien. Mon mobile n a pas été rechargé. 

 

5 RÉPONSES 5
super fan
128  

Re: Probleme recharge mobicarte orange

Bonjour,

Si je me rappel bien, vous pouvez appeler le 3970 depuis un fixe pour avoir la confirmation.

#TopMembre
115  

Re: Probleme recharge mobicarte orange

Salut @Amandine974   @jean-mi28 

 

Tu as redémarré le mobile et vérifié si la recharge est prise

en compte au #123# depuis ton mobile ?

De même faire attention, pas que le mail de confirmation

se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Et comme il s'agit d'un mobicarte, ton interlocuteur sera le 3900 .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents :ClinDoeil:
ancien webconseiller
114  

Re : Probleme recharge mobicarte orange

Bonjour @jean-mi28,


Vous appelez le 3900 puis indiquer le numéro de Mobicarte qui est en votre possession.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


Pascal V

signature.jpg


super fan
110  

Re: Probleme recharge mobicarte orange

Re-bonjour,

Comme confirmé par le web-conseiller, il faut :

Appeler le 3900 puis indiquer le numéro de Mobicarte qui est en votre possession.

 

fan
86  

Re: Probleme recharge mobicarte orange

Bonsoir @Amandine974  et @jean-mi28  et @johann  et @Pascal_V 

 

Quelle recharge as tu prise ?

 

Si tu as recharge par le site Orange tu ne recois pas de sms mais un E-Mail de confirmation si tu l'as valide sinon pas de E-Mail de confirmation

 

SI tu as pris une recharge Max, Monde, Internet elle recharge que le compte rechargeable pour le connaitre soit par ton espace client

soit par #123# puis phone

Ensuite tu selectionne "suivi cons" puis compte rechargeable

 

Si c'est une recharge classique celle ci recharge le compte principal idem pour l'espace client

Soit par le #123# puis phone et tu l'as de suite

 

Si rien 

Soit c'est un bug du serveur => Verifie si tu as ete credite sur ton compte bancaire

Soit tu t'es trompe de numero de phone => Idem verifie si credite de ton compte

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

 

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