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[#1]

1er fois cliente chez vous et 1er mois de facture une grosse erreur. 

Pas de promotion de faite à -15e par mois !!!

Il va falloir que je retourne à vitrolles en boutique. 

Moi qui croyais que j'allais être tranquille en changeant d'opérateur. 

Merci 

[#2]

bonjour

pourquoi retourner à la boutique

  commencez par appeler le 3900 demain

ou par "chat"

voir touts les détails via ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 bon après midi

[#3]

Salut @Fanny75    @babe 

Au cas qu'il s'agissait d'une réduction lier à un ordre de remboursement,

après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .