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[#1]

Bonjour.

J'aurais souhaité avoir une information sur mon forfait data à 3go qui n'a pas bougé depuis x années.

J'ai actuellement un forfait open play fibre 3go (tv + internet fibre a domicile + 1 tél portable à 3go + 1 puce data).

Les packs actuels open play fibre sont à 30 go ou 40go de data pour le mobile.

J'aimerai savoir pourquoi on m'a pas proposé d'augmenter mon débit data.

Lors de mon renouvellement de smartphone en juillet/aout on m'a dit que l'on ne peut pas le faire en agence.

Sinon, comment faire pour avoir un débit plus important ?

Actuellement je suis limite la derniere semaine de mon forfait mensuel.

Cdlt.

[#2]

Salut @jjknk

D'habitude quand une offre et plus commercialisée

pendant un certain  temps orange le réajuste en prévenant

le client concerné soit par mail ou par courier .

Si ce n'était pas le cas chez toi, je dirais de voir le pourquoi

par " chat" depuis ton espace client/compte concerné/

offre et options .

De même que si tu changes d'offre il se pourrait que le tarif

mensuel augmentera .

[#3]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[#4]

Bonjour.

J'ai envoyé les informations en privé.