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Après rétractation j’attends le remboursement des 10€ (carte SIM) jamais mise en service .Impossible de joindre un conseiller 

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Vous aussi bonjour, ça peut servir quand on s'adresse à des personnes. 

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Bonjour @Mangoafrica 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale, référence commande commençant par X0) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸