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[#1]

Bonjour,

Mon numéro est expiré car je viens moins souvent en France et je m'en suis pas servi depuis un moment. J'ai toujours la SIM et je me demande si il est possible de réactiver cette compte, et si oui, comment devrais-je procéder.

Je n'arrive pas a joindre un agent par téléphone car le numéro n'est plus reconnu mais si il marche toujours comme identifiant sur ce site web.

Merci d'avance pour tout conseils.

Merci

[#2]

Bonjour @poisson32,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées en message privé:

Nom,prénom

Numéro de mobile et de client

Adresse postale

Bonne journée

CatherineM

[#3]

je voudrais reactiver ma carte sim qui a expirée car je ne l'utilise  pas souvent. que dois je faire pour la reactiver. merci

[#4]

Salut à vous

Tu avais suspendu la ligne, ou s'agit-il d'un mobicarte !

[#5]

Bonjour,

Mon numéro est expiré car je viens moins souvent en France et je m'en suis pas servi depuis un moment. J'ai toujours la SIM et je me demande si il est possible de réactiver cette compte, et si oui, comment devrais-je procéder.

Je n'arrive pas a joindre un agent par téléphone car le numéro n'est plus reconnu mais si il marche toujours comme identifiant sur ce site web.

Merci d'avance pour tout conseils.

Merci

[#6]

Bonjour @Elielarime,

Est-ce que c'est une ligne Mobicate Orange ?

AlexandreK

[#7]

 oui ,c'est une ligne Mobicate Orange

[#8]

@Elielarime,

Je vous invite dans ce cas à contacter le service client Mobicarte Orange qui pourra plus amplement vous informer au 3900 d'un poste fixe ou d'un mobile Orange car à notre niveau nous n'avons pas la possibilité d'accéder aux dossiers pour vous renseigner.

AlexandreK

[#9]

bonjour , je souhaite recharger ma mobicarte mais j'ai dépassé le temps et mon numéro a expiré . 

que puis je faire ? 

[#10]

Bonjour, j'ai le plaisir de vous répondre.

Je vous invite à contacter le 3900, seul le service client au téléphone peut traiter les dossiers mobicarte. Mes collègues vous répondront avec plaisir.

Je reste à vos côtés pour d'autres questions, excellente journée à vous.

Mathilde