Bonjour, j'ai récemment effectué un achat multimédia cependant j'ai eu une réponse me disant qu'Orange avait désactivé mon option et que ce service avait été bloqué. Pour le coup, j'ai été facturée mais à cause de ce blocage je n'ai pas pu reçevoir ce qui devait être prévu à cet effet. Comment faire pour réactiver cette option ??? Il n'y a rien sur mon espace client pour résoudre ce problème, j'ai essayé d'appeler le service client au numéro 700 et rien ne semble correspondre à mes attentes. Je ne sais pas quoi faire car c'est quand même un élément important de mon forfait que j'utilise pratiquement tous les mois. Est-il possible d'avoir un conseiller orange qui puisse résoudre ceci ? Eventuellement dans la possibilité de réactiver cette option ? Comment donc faire pour réactiver cette option ? Merci d'avance, après avoir fait des pieds et des mains pour résoudre ce problème, je désespère un peu.
