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Mon no a été résilié par erreur de rio vers un opérateur qui ne l'a pas reçu en retour. J'ai demandé à Orange de le réactiver on m'a promis d'attendre 10 jours qui viennent de passer et il n'y a toujours rien. Pourquoi Orange tarde à me réactiver mon no 07514*****? Je suis sans communication

• EDIT : Merci @Joseph1903 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Pas bonjour !

Votre message est tout sauf clair.

S'il y a eu erreur de RIO, alors la portabilité n'a pas pu se faire vers l'autre opérateur, et dans ce cas il n'y a pas eu de "résiliation" chez Orange.

A moins que vous ne l'ayez faite manuellement de votre côté, ce qui est une erreur de votre part... qui va alors entraîner, sauf surprise, la perte de votre numéro.

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Les choses se sont passées dans une boutique orange.

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Ça s'est fait dans une boutique orange. Votre collègue a d'abord utilisé le rio pour me faire quitter chez Free vers Orange, puis s'étant rendu compte de l'erreur 1 heure après; elle a annulé cette opération et a demandé de me faire retourner chez Orange. Entretemps j'ét&is coupé déjà chez Free. Puis Quand je lui demande de retourner chez Orange, j'étais déjà coupé. Votre service m'a dit qu'ils allaient corriger cela dans 10 jours et me remettre mon o chez Orange. Les 10 jours se sont écoulés hier vendredi. Il m'avait promis de m'appeler et je n'ai aucune suite. Je veux que Orange me remette en ligne.

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Bonjour @Joseph1903,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre ligne, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Maryline

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@Joseph1903,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

La ligne mobile commençant par 0751 n'a pas été portée chez nous : la demande a été annulée avant que la portabilité ne soit finalisée.

Le même jour, un nouveau forfait a été souscrit avec la portabilité de la ligne mobile commençant par 0681, qui est bien active de notre côté.

Pour le 0751, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur afin de faire le point sur ce numéro, la portabilité n'ayant pas abouti.

La ligne a fonctionné uniquement avec un numéro temporaire et est désormais résiliée.

J'espère vous avoir éclairé et reste disponible si vous aviez des questions.

Passez une bonne journée,

Pédro