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[#1]

Bonjour,

comment récupérer les RIO de mes 3 mobiles pro ?

Cela ressemble beaucoup à un parcours du combattant pour les obtenir ...

les N° d'appel type 3179, 507 ou 709 ne fonctionnent pas évidemment ... pas d'options sur le compte client non plus !!!

Merci d'avance à Orange de me les communiquer ou si quelqu'un a une astuce ...

Cordialement

[#2]

bonjour,

si vous n'arrivez pas à obtenir le RIO au 3179...  je pense que le problème vient de chez vous...

je viens de tester il y a 2 minutes... et ça marche...

tenez-nous au courant.

[#3]

Salut @akira66fr 

Si tu y arrives pas via le 3179, éventuellement voir avec le service client pro,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

[#4]

re-bonjour,

si vous n'arrivez pas à obtenir le RIO au 3179...  je pense que le problème vient de chez vous...

je viens de tester il y a 10 minutes... et ça marche...

[#5]

Bonjour @akira66fr  et @johann  et @jean-mi28 

Pour les telephone pro le 3179 ne fonctionnes pas la reponse : "vous n'etes pas autorise a acceder aux services" 

Pour les pro voir le service client pro comme le dis @johann 

Il n'y a pas d'autre solution 

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : j'ai un phone pro et la reponse est au dessus quand je fais le 3179 

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Salut @Petit_titi1 

D'après cette FAQ, le 3179 devrait aussi fonctionner .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

[#7]

Merci pour vos réponses.

Je confirme que le 3179 ne fonctionne pas pour les mobiles PRO.

En espérant une réponse demain matin d'un conseiller Orange.

[#8]

@akira66fr 

Il vas falloir qu'orange modifie la FAQ .

[#9]

Bonjour @akira66fr,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

[#10]

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Je souhaiterais savoir comment obtenir mon RIO. Je suis un peu déçu.