Pas de nouvelles et toujours pas de numéro... En espérant ne pas perdre ma connexion.
Résumé de ma discussion avec le service client du vendredi 2 novembre:
Pourquoi je n'ai pas reçu de relance depuis 3 mois et je suis résilié du jour au lendemain ?
-Nous n'avons pas reçu vos docuements
Dans ce cas pourquoi suis-je prélevé depuis 3 mois, alors que je ne l'étais pas auparavent (je réglais mes factures par carte) ?
-Vous étiez déjà client Orange.
Dans ce cas pourquoi m'avoir résilié ?
-Il manquait des documents à votre dossier.
Conclusion:
On a le droit de vous prélever sans votre mandat de prélèvement et on a le droit de vous résilier parce que vous ne l'avez pas envoyer.
Comment je peux me douter qu'il manque des documents quand je n'ai reçu aucun mail depuis l'envoi de mes pièces et qu'en plus je suis prélevé normalement pendant 3 mois, comme si vous aviez reçu mon mandat de prélèvement ?
La nature de ce problème et sa gestion depuis la résiliation effective d ema ligne montrent une certaine incompétence et incohérence dans vos services (je ne vise personne individuellement, seulement une organisation qui ressemble plur à une usine à gaz absurde qu'un réel service client, dans lequel personne n'a le pouvoir d'agir pour faire évoluer la situation).
