Récupérer une facture antérieure à 12 mois

[Cinnamon31]

Bonjour,

Je souhaiterais savoir s'il est possible de récupérer des factures antérieures à 12 mois liées à une ligne téléphonique mobile résiliée en juillet 2019. Si oui, quelle est la marche à suivre et quelles sont les conditions (est-ce payant) ?

Merci pour vos réponses. 

[jyjo29]

Bonjour @Cinnamon31 

Via le 3900 vous devriez pouvoir obtenir les duplicatas pour 10€/pièce

[Cinnamon31]

Merci pour votre réponse !

10 euros ?!

[jyjo29]

@Cinnamon31 

Non ( errare humanum est )

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

[Cinnamon31]

Pas de problème, j'ai pu échanger avec un conseiller qui m'a confirmé la gratuité du service si l'envoi est effectué par mail et le tarif de 10 euros si l'envoi est effectué par courrier.