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J'ai pour des raisons techniques été obligé de réinitialiser mon iphone

j'ai perdu ma eSIM métropole.

A aucun moment iTune ou l'iPhone ne m'ont demandé que faire de ma eSIM , ni au backup, ni lors de la réinitialisation, ni a la restauration finale. Sauf que je n'ai plus mon abonnement.

La procédure passe soit par un SMS envoyé au la carte eSIM disparue (c'est balot) soit par un échange en boutique sauf que les boutiques sont 1. fermées et 2. incompétentes à la réunion car l'eSIM concerne un numéro métropolitain.

Qui que quoi donc comment ???? ... peut ont m'aider ?

merci

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Salut @esim974 

Faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

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Je relance car pas de solution en vue a ce jour.